Пользовательское соглашение

Интернет-магазин Cafeneaua Veche

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между BOEVGRUP S.R.L. (далее — Продавец) и пользователем сайта https://cafeneauaveche.md/ (далее — Покупатель или Пользователь).

Используя Сайт и оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров (продукции кафе) дистанционным способом через интернет-магазин на сайте https://cafeneauaveche.md/.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Молдова.

1.3. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

2. Оформление заказа

2.1. Заказ считается оформленным после заполнения Пользователем всех обязательных полей и подтверждения заказа.

2.2. После оформления заказа Пользователю может быть направлено подтверждение на указанный номер телефона или электронную почту.

2.3. Продавец имеет право отказать в принятии заказа в случае отсутствия товара, технических ошибок или при подозрении на мошеннические действия.

2.4. Цены на товары указаны на Сайте и могут изменяться. Цена фиксируется в момент оформления заказа.

3. Оплата

3.1. Оплата товаров производится способами, указанными на Сайте.

3.2. При оплате банковской картой обработка платежа осуществляется через платёжного провайдера. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя.

3.3. В случае невозможности списания средств заказ может быть аннулирован.

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется в пределах зон, указанных на Сайте, или самовывозом из кафе.

4.2. Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа и могут зависеть от адреса и загруженности.

4.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара курьеру или Покупателю при самовывозе.

4.4. При получении заказа Покупатель обязан проверить комплектность и качество товара. Претензии по количеству и внешнему виду принимаются в момент получения.

5. Возврат и отказ от заказа

5.1. Так как речь идёт о продуктах питания (готовая еда и напитки), возврат товара надлежащего качества после передачи Покупателю, как правило, не осуществляется.

5.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа до момента его передачи курьеру или до начала приготовления (в зависимости от статуса заказа).

5.3. В случае доставки товара ненадлежащего качества (нарушение упаковки, явный брак, несоответствие заказу) Покупатель вправе потребовать замену или возврат денежных средств. Претензия должна быть заявлена незамедлительно при получении.

5.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством.

6. Права и обязанности сторон

Покупатель вправе:

получать информацию о товарах;
оформлять заказы;
требовать соблюдения сроков доставки;
обращаться с претензиями по качеству.

Покупатель обязан:

предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
своевременно принимать и оплачивать заказ;
проверять товар при получении.

Продавец вправе:

изменять ассортимент, цены и условия работы;
отказывать в обслуживании при нарушении Покупателем условий Соглашения.

Продавец обязан:

предоставлять достоверную информацию о товарах;
передавать товар в согласованные сроки;
рассматривать претензии Покупателя.

7. Ответственность

7.1. Продавец не несёт ответственность за задержки доставки, возникшие по вине курьерских служб, форс-мажорных обстоятельств или по вине Покупателя (неверный адрес, недоступность по телефону и т.д.).

7.2. Продавец не несёт ответственность за временную неработоспособность Сайта, вызванную техническими причинами.

7.3. Совокупная ответственность Продавца ограничивается стоимостью конкретного заказа.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, дизайн, логотипы), являются интеллектуальной собственностью Продавца или используются на законных основаниях. Копирование и использование без разрешения запрещено.